Treiber des Net Promoter SCORES

Nach Bain & Company, müssen Unternehmen zwei Herausforderungen lösen, um effektiven Wachstum zu erreichen: Wege finden, um ihre profitabelsten Kunden in einer Weise zu dienen, dass sie nicht zur Konkurrenz wechseln und Prozesse haben, um eine kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen, die die Kundenerfahrung verbessern.

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Verkaufen mit Referenzen im Maschinenbau

Empfehlungsmarketing gewinnt sowohl im Konsumgüter-, im Dienstleistungs-, als auch im Anlagegütermarketing immer mehr an Bedeutung. Die gewachsene Zahl der Empfehlungsportale für das Dienstleistungsmarketing zeigt dies deutlich. Bei Anlagegütern spricht man von Referenzen.

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